Ce que je propose
Un accompagnement taillé sur mesure pour :
- Faire grimper votre chiffre d’affaires avec des actions bien conçues et percutantes.
- Réchauffer le cœur de vos clients avec une relation aux petits oignons,
- Optimiser les ressources, parce que le temps et l'énergie, c'est sacré.
En bref, faire du beau, du propre, et surtout, du rentable.
Stratégie Marketing
Définir la ligne de conduite pour garantir cohérence et revenus
VISION. AMBITION
Stratégie de marque
- Positionnement marché
- Segmentation marketing
- Connaissance et attentes clients
Stratégie Globale
- Définition de vos enjeux et objectifs
- Définition des besoins et priorités
- Analyse et optimisation des ressources
- Choix des indicateurs de performances
Stratégie data
- Gouvernance de la donnée
- Engagement des équipes et accompagnement au changement
Données clients
Obtenir de la donnée de qualité, fiable, exploitable et plus accessible.
DATA. TRANSFORMATION DIGITALE. PROCESS
Unification des données et (nouveaux) outils
- Etat des lieux
- Process de collecte, cleaning
- Sécurisation et stockage
- Définition du modèle de données
Sensibilisation et process
- Respect du cadre réglementaire (RGPD)
- Optimisation de l'impact environnemental et sobriété numérique
Tracking et analytics
- Mise en place d'un plan de tracking
- Accompagnement à l’implémentation
- Analyse de la performance et optimisation
Relation client
Créer et maintenir un lien de confiance avec vos clients
ACTIVATION. CRÉATIVITÉ. RELATION CLIENT
Programmes relationnels (scénarios)
- Plan détaillé d’animation clients
- Plan d'acquisition (PRM) et choix des canaux
- Programme de fidélisation (CRM)
- Déploiement de plan de satisfaction clients
Déploiement des campagnes
- Brief graphique
- Ciblage
- Création et suivi du planning
- Campagnes transactionnelles, émotionnelles, éducatives
- Mise en place de bonnes pratiques
- Analyse des KPI de campagnes (pression marketing, NPS, ouverture…)
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